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    淘車二手車銷售顧問助客戶二度置換愛車用心服務獲“好評”

    去年4月,淘車二手車石家莊門店落地新址,新店剛開張就吸引了一批新鮮血液,劉連賀正是其中之一。原本從事工程管理工作的連賀,因懷著對二手車濃厚的興趣,從“鋼筋水泥”的老本行轉向了互聯網及二手車相關行業。盡管剛來淘車時間不長,但這個95后年輕小伙兒已經把自己的銷售顧問工作做得“有模有樣”。

    去年10月的一天下午,劉連賀接待了石家莊本地從事媒體工作的顧客張先生。張先生多年來一直駕駛小轎車,現在人到中年就想換輛SUV體驗不同的駕駛感覺。張先生早已心儀一輛寶馬X1棕色款,便想把手上開了四年的帕薩特置換掉,逛了不少二手車市場,總沒有找到滿意的?!拔覀兊昀镎糜袃奢v寶馬X1,車況都非常好,我現在就帶您看看?!边B賀熱情地說。

    在連賀的講解中,張先生對眼前這輛2018款手自一體尊享版實車,從車輛外觀到內部配置都有了詳細的了解。再聽到淘車主打的是車源、車況、車價“三保真”理念,張先生更加放心了,當場決定拿下這臺車。

    而張先生原先開的那輛2017款帕薩特,經過門店檢測師的專業評估,車況完好,基于車輛檢測結果和車市交易行情,淘車石家莊店也給出了公允的收購價格。最終,張先生按置換價抵扣后,僅花了6萬元左右就將心儀已久的寶馬X1開回了家。

    本以為這場交易到此就順利地完成了??烧l知兩三天后,張先生就聯系連賀,提出“換車”的需求?!斑@款寶馬我愛人開著不習慣,能不能再幫我看看有沒有更合適我倆一起的SUV?”原來,張先生的愛人之前開慣了帕薩特,突然換了寶馬,總“找不到感覺”。

    連賀靈機一動:“一個想買SUV,一個開慣了大眾系車款,何不把兩者結合,推薦一輛大眾系列SUV?”連賀很快就在淘車的車源里為張先生匹配到一輛堪稱“準新車”的2019款大眾探岳豪華型車款。張先生夫婦倆到店試車后,對這臺車非常滿意,當場就換了車。這次提車后,張先生還主動在淘車店內為愛車購買了一套商業險。

    前幾天,連賀又收到了張先生的電話,但這次不再是“換車”要求,而是特地送來感謝?!斑@輛車我跟我愛人都很滿意,開得非常順手,你們淘車的車子質量真的不錯,服務也好,我會推薦給身邊朋友?!?

    兩次“換車”服務,讓淘車二手車的品質獲得了車主的青睞,連賀精準的推薦與耐心的服務也受到了客戶的認可。在大家眼里,他性格溫和有耐心,做事也夠細致踏實。每一輛新到店的車,連賀都一一熟悉,將車況信息記錄在心;每一條對接的線索,他都密切關注客戶訴求,提供合適的方案,拒絕“套路”。凡是連賀服務的客戶,都說這小伙子“靠譜”!

    連賀說:“淘車線上線下一體化的新零售模式,公開透明地展示了車輛信息,客戶比較信賴我們的產品。我們更不能辜負這份信任,要提供給客戶最好的服務?!边B賀的努力也終于得到回報,就在去年9月,還是新人的連賀拿下了石家莊門店“銷售冠軍”的榮譽,同時名列全國門店銷售前十。不過在他看來,眼前的成績不算什么,在淘車二手車這個好平臺,他還將繼續以“做好業績,提升自我”為目標,不斷向前進發。

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